Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso Sitio Web DGmed Store

Bienvenido a DGmed Store. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web dgmedstore.cl. Este sitio es un servicio de venta en línea de Dental Gana Limitada (en adelante DGmed) y se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web tercera y en tal caso estarían sujetos a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones: el Cliente, Usuario, Usted, Comprador y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. DGmed, la compañía, nosotros y nuestro, se refiere a nuestra compañía Dental Gana Ltda. Parte, Partes o Nosotros, se refiere en conjunto al Cliente y a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos. Sitio web, nuestro sitio, DGmed store se refiere a este sitio web (dgmedstore.cl). Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.

Los Servicios sólo están disponibles para ser contratados por los Usuarios que tengan capacidad legal para contratar. En consecuencia, no podrán contratar las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad de conformidad a la legislación chilena.

Si se está registrando un Usuario como persona jurídica o en representación de alguna otra entidad, éste debe tener capacidad legal o jurídica para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estos Términos y Condiciones, siendo de total y exclusiva responsabilidad del Usuario el cumplimiento de lo antes señalado.

INFORMACIÓN PERSONAL

La entrega de datos por parte del cliente es necesaria para el correcto funcionamiento de este sitio de venta en línea. El cliente debe ingresar datos que DGmed deberá considerar como fidedignos. El cliente puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. DGmed no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

El usuario puede disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.

Para más detalles sobre el uso de datos personales, revise nuestras políticas de privacidad.

USO DEL SITIO

Este sitio está manejado bajo la plataforma de venta en línea Jumpseller. Quienes son propietarios de todo el código, bases de datos y servidores que manejan este sitio web. De la misma forma, DGmed no se hace responsable ni puede ser imputable por el tiempo de actividad y funcionamiento, caídas del sitio web o servidor, o cualquier error en el funcionamiento del sitio web, incluyendo como estas acciones pueden afectar el proceso de compra del cliente ni a cualquier perjuicio que esto puede provocarle.

La información y contenido (incluyendo, pero no limitándose, a fotos, texto, documentos PDF, y videos) presentado en este sitio es propiedad de DGmed o de las empresas que DGmed representa. Esta prohibido su descarga intencional, uso, retoque, manipulación o que estos sean compartidos.

Está prohibido cualquier uso, o intento de uso, fraudulento o mal intencionado en este sitio web. Incluyendo cualquier uso que no sea el normal use de un cliente que visita un sitio, la entrega de información personal o de transacción incorrecta o fraudulenta.

PROCESOS DE COMPRA

Los precios indicados para cada producto están reflejados en pesos chilenos e incluyen IVA.

Los medios de pago que se pueden utilizar en este sitio son los entregados por Transbank mediante su servicio Webpay Plus.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los aspectos relacionados al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor. DGmed no tiene responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Los datos de cada tarjeta bancaria y cada transacción deben ser validados por Transbank. DGmed no tiene responsabilidad en los resultados de esa validación.

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, DGmed dejará sin efecto las compras cuando Transbank rechace una transacción. La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de DGmed, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo, la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción. Para lo cual se contactará al cliente y se realizarán los reembolsos necesarios.

Los precios de los productos ofrecidos en DGmed Store son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

DESPACHOS Y ENTREGAS

Los valores de los productos vendidos en este sitio web no incluyen costo de despacho o flete. Este cargo será responsabilidad del cliente, y será previamente indicado en el proceso de compra.

Los costos de envío pueden tener variaciones entre lo calculado en el sitio y el costo final, debido a variaciones en los precios de los couriers utilizados. Estos cambios no son responsabilidad de DGmed.

La entrega a domicilio se realiza mediante los servicios de Shipit, empresa que actúa de intermediario entre DGmed Store y las empresas de transporte (courier) que despacharán los productos. El cliente puede elegir la empresa Courier que desee, según las alternativas ofrecidas por Shipit, al momento de finalizar la compra en este sitio web. Cada empresa courier tiene sus propios tiempos de entrega y son responsables de velar por el correcto cumplimiento de ellas.

Tanto DGmed, Shipit y las empresas de courier se rigen por la legislación chilena. Debiendo obedecer cualquier ley, decreto u orden que afecte el correcto funcionamiento de los despachos. Las empresas anteriormente mencionadas también se ven afectadas por eventos fuera de su alcance, como contingencias sanitarias, médicas, sociales, accidentes, o fechas especiales (ejemplo: cyber days, navidad y otros). Estos eventos influyen en el retraso, cambio de fecha de entrega o imposibilidad de concretar una entrega.

DGmed hará lo que esté en su poder para ofrecer la mejor alternativa de solución ante cualquier despacho que supere los 7 días de atraso según lo informado por la empresa de courier. Para lograr hacer esto, el cliente debe contactarse a nuestro correo contacto@dgmed.cl o al teléfono 233235309

Es responsabilidad del comprador ingresar la dirección de envío correcta. Si el comprador ingresa una dirección errónea, y el pedido es despachado, el comprador deberá volver a cancelar los costos de despacho.

El cliente es responsable de la disponibilidad de moradores en la dirección de despacho indicada. En el caso de no encontrarse nadie, la empresa de transporte reintentará la entrega una vez. De repetirse la situación la encomienda será devuelta al DGmed, el cual no se hará responsable por el reembolso de los gastos de envío y manipulación.

DGmed no se hace responsable por la recepción de terceros en la dirección de despacho ingresada por el comprador.

El despacho a su domicilio este sujeto a la cobertura de las empresas de transporte. Despachos a direcciones rurales pueden ser dejados en sucursal o agencia de encomiendas más cercana.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

Porfa revisen y detallen aquí las políticas de DGmed. Como referente, aquí están las políticas de otro sitio web de venta de insumos médicos.

Garantía Legal: Si el producto presenta una falla de funcionamiento dentro de los 3 meses posteriores a la entrega, será reparado o cambiado previa evaluación de DGmed

Garantía Especial: Hay productos en que el plazo de garantía es mayor a 3 meses. En estos casos rigen las condiciones explícitas de la garantía del producto.

Si su producto nuevo falla por defecto de fábrica, Ud. Tiene derecho a exigir la garantía legal de 3 meses, lo que significa que puede elegir entre cambiarlo, repararlo o recuperar el dinero que pagó por él, y no porque no le gustó o no le quedó la talla.

Para esto debes presentar tu boleta, o comprobante de compra al vendedor y hacer valer tu derecho a la garantía legal.

Más información sobre su garantía en: http://www.sernac.cl/3x3/

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos manchados o destruidos por mal uso, manipulación incorrecta o intervenida por terceros no autorizados por DGmed. En el caso de material medico como suturas, funnels no se podrán realizar cambios ni devoluciones si el embalaje no se encuentra intacto. Esto es, sin ningún tipo de apertura, mancha, daño o modificación.

En caso de que su pedido llegase a su destino con el embalaje deteriorado, no lo acepte, y comuníquese con nosotros de inmediato para solucionar el inconveniente.

En caso de que su pedido no sea el producto que usted compró, debe avisarnos de inmediato a nuestro email contacto@dgmed.cl

Procedimiento: Para hacer efectiva la garantía puede hacerlo a través de la casilla de e-mail contacto@dgmed.cl, llamando al 233235309 o directamente en nuestra sala de ventas.

Las garantías otorgadas por DGmed regirán siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor.

Devoluciones y cambios por compras Online:

Derecho de Retracto

El usuario tendrá un plazo de 10 días luego de recibido el producto para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto.

Dentro de este plazo debes contactarnos escribiendo al email contacto@dgmed.cl indicando la necesidad de cambiar o devolver el producto.

Si haces uso del derecho a retracto, debes restituir en buen estado el producto con los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas o elementos de protección dentro de los 10 días contados desde que recepciona su producto

Si el producto no ha sido de su entera satisfacción, DGmed podrá restituir la cantidad pagada por el producto, siempre y cuando la información sea recibida dentro de los 10 días contados desde la recepción del producto. Los gastos de retiro del producto correrán por cuenta del cliente, producto debe estar intacto, con la boleta o factura emitida. Esto aplica solo por compras online con entrega no presencial. (ley de retracto)

Los cambios o devoluciones sólo podrán realizarse presentando la factura o boleta de compra al momento del retiro del producto.

Los reembolsos por ley de retracto no incluyen los costos de transporte.

DGmed reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos y condiciones sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente volver a leer estos Términos y Condiciones cada vez que haga una compra o necesite más información relacionada a los servicios de venta en línea de DGmed.